FAQ

Q

送料について教えてください。

A
お買い上げ金額が10,000円以上の購入で送料無料となります。
Q

注文確認メールが届きません。

A
ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、フリーメールをお使いの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている、または、ご注文が完了していない可能性がございます。詳しくはお問い合わせください。
Q

商品はどのくらいで届きますか?

A
配送までに3,4週間ほどお時間いただいております。商品によってはそれ以上かかる場合もございますので、詳しくはお問い合わせください。
Q

注文した後で、変更やキャンセルはできますか?

A
注文内容の変更やキャンセルの受け付けは、ご注文日の翌営業日10:30までとなっております。早急にメールにてご連絡ください。
Q

分けて注文した商品をまとめて配送してもらえますか?

A
弊社の受注システム上、最初のご注文をキャンセルした後、再度ご注文いただく形になります。ご注文のキャンセルの受け付けは、ご注文日の翌営業日10:30までとなっております。早急にメールにてご連絡ください。
Q

お届け先が違う場合は送料はそれぞれかかりますか?

A
ご注文者さまがご一緒でも、お届け先が複数カ所ある場合は、それぞれ送料がかかります。お届け先ごとにご注文の手続きを行ってください。
Q

配達日や時間の指定はできますか?

A
配達日・時間帯の指定は、レターパックでの配送となりますので基本承っておりません。ご希望があればゆうパックでの配送も可能となっております。ご希望の場合はメールにてご連絡ください。(送料は別途かかります)
Q

海外に届ける事は可能ですか?

A
お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。ご了承ください。
Q

お支払い方法は何がありますか?

A
クレジットカード、コンビニ決済、Paypal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイからお選びください。
Q

商品の返品・交換はできますか?

A
まずはメールにて、係までご連絡ください。ご連絡は、商品到着後1週間以内にお願いいたします。
Q

SSL通信(セキュリティ)について

A
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